Tudo sobre a sua Segurança Online

O que fazemos e o que deve fazer.


Previna a fraude com a Chave ABANCA

  • Mais fácil

    A Chave ABANCA utiliza o sistema de bloqueio do seu telemóvel (reconhecimento facial, impressão digital ou PIN) para confirmar a sua identidade como utilizador.

  • Sem Palavra-Passe ou SMS

    Verifique a sua identidade sem necessitar de palavras-passe de utilização única ou de SMS para validar as suas operações na app.

  • Menos Riscos

    Reduza significativamente o risco de usurpação de identidade, como o phishing.

Se ainda não tem a Chave ABANCA, ative-a na sua app em menos de um minuto

Segurança: proteja-se das burlas online

Investimos continuamente na sua proteção, mas a atuação perante determinados riscos depende de si:

  • Nunca aceda ao seu online banking através de links ou anúncios em motores de pesquisa. Escreva o endereço do site do ABANCA diretamente no seu navegador - https://www.abanca.pt.
  • Ao entrar no nosso site, verifique a presença do indicador de segurança, representado por um cadeado 🔒. Encontrá-lo-á na barra de navegação.
  • Descarregue a app a partir de canais e sites oficiais do iOS e Android.
  • Ao validar uma compra online, leia com atenção o SMS com os códigos de utilização única que lhe enviamos e reveja os dados sobre o vendedor e o valor.


PALAVRAS-PASSE

Nunca partilhe as suas chaves de acesso

As chaves de acesso são exclusivamente suas! Nunca as divulgue! Se tiver dúvidas ou suspeitar que alguém as possa conhecer, altere-as de imediato. Não partilhe também os seus dados pessoais. E lembre-se: se alguém lhe pedir as chaves de acesso por SMS, e-mail ou chamada telefónica, não somos nós!

imagem de uma mão a segurar uma chave que representa a não partilha das chaves de acesso que são pessoais e intransmissíveis.

Como aceder ao seu online banking em segurança

O seu online banking integra um sistema de reforço de segurança para garantir uma identificação fiável e protegida.

Após várias tentativas falhadas consecutivas ao introduzir os seus códigos de acesso ou um longo período de inatividade, o seu online banking ficará bloqueado. Para o desbloquear, utilize a opção "Não consigo aceder" ou dirija-se à sua agência mais próxima para solicitar um novo PIN.

Insistimos: os cibercriminosos fazem-se passar por serviços de mensagens, lojas online, administrações públicas, e também por bancos! Por isso, lembre-se: nunca lhe pediremos os seus códigos de acesso. E se tiver dúvidas, ligue-nos.

  • Ícone de uma cruz que representa o encerramento por inatividade.

    Encerramento automático

    Se tiver a sua sessão aberta, mas não realizar qualquer ação, a sua página do online banking será automaticamente encerrada por inatividade.

  • Ícone de um ponto de exclamação que representa que em caso de dúvida desconfie.

    Em caso de dúvida: desconfie

    Mantenha o seu computador livre de vírus e evite navegar em páginas pouco seguras ou que não lhe transmitam confiança.

  • Ícone de um escudo que representa a sua segurança online sempre atualizada.

    A sua segurança: atualizada

    Atualize o seu navegador de vez em quando. Mantenha-o atualizado para que incorpore as mais recentes melhorias de segurança.

  • Ícone de varias esferas entrelaçadas e presas por um cadeado que representa a tranquilidade de uma rede segura.

    A tranquilidade de uma rede segura

    Utilize sempre uma rede segura na qual possa confiar. Evite fazê-lo a partir de Wi-Fi públicas, como as de cafés, bibliotecas ou aeroportos.


Se foi vítima de fraude, ligue-nos o mais rapidamente possível.
Atendemo-lo (a) 24 horas por dia.


Se acredita que foi vítima de uma fraude:

  • Caso tenha um antivírus instalado, faça uma análise do dispositivo para tentar desinstalar a aplicação maliciosa.

  • Se isto não funcionar, pode restaurar as definições de fábrica do dispositivo através das 'Definições'.

  • Recomendamos que altere o PIN de acesso às suas contas bancárias, bem como o dos seus cartões.

  • Adicionalmente, deverá denunciar o ocorrido junto da Polícia de Segurança Pública (PSP), à Guarda Nacional Republicana (GNR), à Polícia Judiciária ou apresentar uma queixa online através do portal queixas electrónicas.mai.gov.ptVocê será redirecionado para outro site e ele abrirá em uma nova janela.


Se algo acontecer suspeito, como entramos em contacto consigo ?

  • Contamos com uma equipa técnica altamente qualificada e dedicada a ajudá-lo: se detetarmos algo fora do comum, entraremos em contacto consigo para o (a) informar de um possível problema ou para verificar a autenticidade de alguma das suas operações.

  • Lembre-se de que nunca lhe solicitaremos dados confidenciais ou chaves de acesso por e-mail, SMS ou WhatsApp. Por isso, se lhe for solicitado este tipo de informação, não responda! Poderá tratar-se de uma tentativa de fraude.

  • Se lhe ocorrer uma situação deste género, envie-nos um e-mail para suaseguranca@abanca.com para ajudar a evitar possíveis fraudes a outros clientes.

Os nossos sistemas de segurança não estariam completos sem a sua ajuda



Se detetar alguma atividade estranha, agradecemos que nos informe se:

  • Acontecer algo com as suas compras, os seus cartões ou as suas contas;

  • Encontrar algum website que se assemelhe ao do ABANCA, mas que não o seja;

  • Ao aceder ao seu online banking, lhe solicitarem mais chaves do que o habitual;

  • Receber avisos no telemóvel sobre acessos ou operações que não está a efetuar;

  • Receber um e-mail com um link direto para o seu online banking.


A nossa app e o nosso online banking
são muito seguros🔒


E continuamos a trabalhar diariamente para que assim se mantenham.

O seu apoio é muito importante para prevenir surpresas desagradáveis.
  • Ícone de uma lupa sobre um fundo azul que representa a monitorização minuto a minuto.

    Monitorizamos minuto a minuto

    As operações para detetar movimentos irregulares e prevenir possíveis fraudes.

  • Ícone de duas linhas sobre com visto à frente sobe um fundo azul que representa os protocolos estabelecidos.

    Temos protocolos estabelecidos

    Utilizamos protocolos de transmissão de informação seguros.


As suas compras online seguras

Autenticamos as suas compras feitas online.

Exigimos a confirmação de certas operações, para o que podemos enviar-lhe uma notificação para a app do mobile banking ou pedir-lhe dados e uma palavra-passe de utilização única que enviaremos para o seu telemóvel. Verifique se a operação corresponde à que está a realizar. Poderá consultar toda a informação sobre a segurança nas compras online, aquiEle abrirá em uma nova janela.

Conjunto de caixas azuis sobrepostas com uma etiqueta que representam as compras online.


Avisamos sempre que forem detetados movimentos incomuns ⚠️


Receba um e-mail ou uma notificação sempre que houver um movimento superior ao valor que definir. Se detetarmos atividade incomum, entraremos em contacto consigo por telefone ou e-mail para o/a informar de um possível problema ou para verificar a autenticidade de alguma das suas operações. Ative as notificações na sua app.

Imagem que simboliza um cartão de crédito onde se destaca o local onde consta o número do cartão e do qual não retemos a informação quando o introduz quando compra online.

.

Fica preocupado/a em fornecer o número do seu cartão ao comprar online?

O nosso sistema de segurança está preparado para não comprometer nem a sua informação nem o seu dinheiro quando realiza compras online.

Acredita que se esqueceu do seu cartão em casa, mas não tem a certeza?

A app do ABANCA dá-lhe a possibilidade de ativar e desativar os seus cartões. Desta forma, poderá controlar facilmente a sua utilização e desativá-los se suspeitar que foi vítima de roubo, fraude, ou se o perdeu.


Quer obter mais informações sobre este e outros temas atuais?


Consulte o nosso Blog Radar



Texto

Filtros de cores
Selecione as cores